Conditions Générales de Vente – Éclat de Lotus

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Éclat de Lotus, spécialisée dans les bijoux en pierres naturelles.

Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

Produits

Les bijoux proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies sont non contractuelles. De légères variations peuvent exister, notamment en raison du caractère naturel des pierres utilisées.

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Éclat de Lotus se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Commande

Toute commande est validée après réception du paiement complet.
Éclat de Lotus se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec l’acheteur.

Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors de la validation de la commande sur la boutique.

Expédition

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
La livraison est effectuée via Mondial Relay ou Relais Colis dans le point relais choisi par l’acheteur.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent des transporteurs.

Droit de rétractation

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, tout consommateur dispose d’un délai de *14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour l’exercer, contactez-nous par email avec votre numéro de commande dans ce délai. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.*

Exception : ce droit ne s’applique pas aux articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.

Article endommagé

En cas d’article cassé à l’arrivée, l’acheteur doit contacter Éclat de Lotus dans un délai de 3 jours après réception avec une photo du produit.
Après validation, un remboursement sera effectué.

Responsabilité

Éclat de Lotus ne saurait être tenue responsable :

• des retards de livraison imputables au transporteur

• des pertes de colis par le transporteur

• d’une mauvaise utilisation du produit

• de l’usure normale des bijoux

Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et l’expédition des commandes.
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

Contact

Pour toute question concernant une commande, vous pouvez contacter :
Éclat de Lotus
Email : eclat.de.lotus@gmail.com
Localisation : Bordeaux, France