Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation et à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Exercer mon droit de rétractationComment exercer votre droit ?
- Remplissez le formulaire ci-dessous dans les 14 jours suivant la réception.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre demande.
- Renvoyez le(s) produit(s) dans les 14 jours suivant votre déclaration.
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.
Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation, notamment les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure.